CASSIOPEIA, der Premium User und Customer Experience Award, ist eine Premium-Auszeichnung für hervorragende Software-Produkte, Software-Module und in einer Software enthaltene Features, die es dem User erleichtern (User Experience), seine Arbeit für den Kunden effizient zu gestalten oder mit dem Kunden bestmöglich zu interagieren (Customer Experience).
CASSIOPEIA – das Sternbild, das das ganze Jahr zu sehen ist und uns den Weg zum Polarstern weist. Dieses Bild symbolisiert die Leuchtkraft und Helligkeit einer Anwendung, die den User nach vorne bringt und die den Marktbegleitern zeigt, wohin sich User und Customer Experience hin entwickelt.
Es geht darum, dass durch eine ausgeklügelte Software-Applikation das Kundenmanagement bzw. die Zielgruppen- und Kundeninteraktion perfekt unterstützt wird. Daher liegt der Schwerpunkt von CASSIOPEIA innerhalb eines bzw. in der Kombination der folgenden Themenbereiche:
- CRM, Marketing, Vertrieb oder Service
- interne Zusammenarbeit zwischen Teams, Abteilungen und Unternehmen intelligenter Kundendatennutzung oder -Verarbeitung durch diese Tools, z.B. dargestellt an cleverer Personalisierung oder Individualisierung z.B. für Off- und/oder Online-Kampagnen
- Neukunden-Gewinnung, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung.
Der Award zeichnet somit Herstellern oder Dienstleister aus, die ihr Produkt bzw. ihre Features konsequent am dem Nutzen des Users im Sinne eines perfekten Kundenmanagements ausrichten.
Durch sein Format, die Neutralität der Jury und die Vielfalt der Kategorien bzw. auszuzeichnenden Funktionen ist er für Software-Hersteller und Dienstleister eine Benchmark ihrer Neuentwicklungen, Weiterentwicklungen, Veredelungen, Optimierungen und Innovationen rund um das Thema für User und Customer Experience
Für die Gewinner ist er ein starkes Argument bzw. Qualitätsmerkmal für ihre Eigen-Werbung,
Für die Anwender (User) ist er ein wichtiger Marktüberblick über herausragender Anbieter bzw. deren Produkt-Features. Dazu ist er ein Qualitätssiegel, welches ihm einen klaren Hinweis gibt, welches Feature besonders nützlich für die tägliche Arbeit ist.
Welche Kategorien gibt es?
Ausgezeichnet werden außergewöhnliche App- likationen, Module, Features, Hilfestellungen, Pro- zessunterstützende Programmbestandteile bzw. Merkmale einer Software in den nachfolgen auf- geführten Haupt-Kategorien:
- Adress-/Datenqualität
- Lead- und Kampagnen-Management sowie Kommunikation
- Werkzeuge und Workflow-Management
- Angebots- und Produktkonfiguration
- Service Management
- Social Media
- Mobility
Wo findet die Verleihung statt?
Die Verleihung des Cassiopeia-Awards findet am 21.03.2017 um 16:50 Uhr im Rahmen der CeBIT, der weltweit größte Messe für Informationstechnik in Hannover, welche 2017 vom 20. bis 24. März auf dem Messegelände in Hannover veranstaltet wird, statt.
In der Halle 5 auf der Bühne in der Digital Marketing Arena der Kongressmedia werden die Gewinner vorgestellt und erhalten Ihre Auszeichnung. Bei dem anschließenden get together besteht die Möglichkeit sich aus zu tauschen, vernetzen und den Tag ausklingen zu lassen.
Wer sind die Veranstalter?
Die 1A Relations GmbH ist seit über 15 Jahren eine 100 % herstellerneutrale Technology-Beratung und zählt inzwischen zu den erfahrensten auf dem Markt. Sie berät mit einem Team von acht Partnern/Beratern bei der kundenorientierten Unternehmensentwicklung, Software-Strategie und Prozesseffizienz.
Der USP: Acht Berater, zwei davon mit langjähriger Software- und Technologie-Expertise, haben zusammen mehr als 150 Jahre CRM-Kompetenz.